Santo Domingo, R.D. | Lávelo Pues es una franquicia colombiana que llega a República Dominicana para revolucionar la manera en la que tradicionalmente se realiza el servicio de lavado y limpieza de vehículos en el país.
Farah de la Mota, conversó con Café Ejecutivo Radio sobre este emprendimiento que ofrece servicios de lavado automotriz a domicilio con una visión ecológica.
Café Ejecutivo Radio: ¿Cuéntanos un poco sobre esta iniciativa Lávelo Pues, que ofrece un servicio de lavado a domicilio de automóviles con una visión ecológica?
Farah de la Mota: Desde el 2021, he estado representando la franquicia colombiana Lávelo Pues, la cual nació en la ciudad de Armenia hace más de diez años y tiene presencia en más de diez ciudades de Colombia. Conocí la franquicia en el año 2019 durante un viaje de trabajo a Bogotá, y quedé impresionado por su éxito. Inmediatamente supe que tenía que traerla a República Dominicana. El estar rodeado de empresarios ha despertado mi espíritu emprendedor y estoy emocionado por esta nueva faceta en mi vida.
Los temas medioambientales siempre me han interesado mucho, incluso hace muchos años cuando trabajaba en televisión tuve un programa llamado Panorama Verde que se enfocaba únicamente en noticias relacionadas con el medio ambiente. Por eso, cuando conocí a esta empresa, dos cosas me llamaron la atención. En primer lugar, su compromiso con el medio ambiente y cómo se esfuerza por preservar el valioso recurso del agua en un sector que históricamente ha sido conocido por su excesivo desperdicio.
Otra cosa que me llamó la atención de esta empresa fue su compromiso social. A través de ella, podemos brindar empleo a personas de la base de la pirámide, que quizás no han tenido la oportunidad de estudiar o que simplemente necesitan un entrenamiento relativamente corto para aprender la metodología y comenzar a ganarse el sustento tanto para ellos mismos como para sus familias. Es gratificante ser parte de una empresa que no solo tiene éxito en el negocio, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad.
Me encantó la idea de esta empresa porque tiene dos componentes importantes: el medioambiental y el social. Desde 2021 hemos estado operando aquí y nuestra metodología es totalmente ecológica, ya que utilizamos solamente un litro de agua en promedio para lavar vehículos convencionales como carros y camionetas. Utilizamos un lavado en espuma para que las personas puedan visualizarlo, y es por eso que solo se necesita un litro de agua para hacerlo. Esta técnica es un gran avance en la reducción del desperdicio de agua en el sector de lavado de vehículos.
Café Ejecutivo Radio: ¿Podrían explicar cómo la espuma que utilizan en su técnica de lavado de vehículos ayuda a reducir el uso de agua a solamente un litro por lavado?
Farah de la Mota: ¡Claro! En nuestra técnica de lavado de vehículos, utilizamos un jabón espumoso que se disuelve en líquido y encapsula el polvo y la suciedad del vehículo. Al retirarlo con un paño de microfibra, no hay fricción ni daño a la pintura del vehículo. Utilizamos un champú premium de la marca Myers que tiene incorporada una cera, por lo que, después de un lavado general, el vehículo queda sumamente brillante, hidrata la pintura y repele el agua de manera efectiva. Es una técnica muy eficiente y amigable con el medio ambiente.
Es importante tener en cuenta que la pintura de los vehículos es como la piel, por lo que necesita ser cuidada y mantenida. Recomendamos que las personas hagan el encerado de su vehículo al menos una vez al mes para hidratar la pintura y protegerla del sol y del salitre, especialmente en un país con tanto sol y salitre como el nuestro. De hecho, cuando iniciamos nuestras operaciones, trajimos a un técnico desde Colombia para entrenar a nuestro equipo, y él notó diferencias entre la realidad de Colombia y la nuestra en términos de cuidado de la pintura de los vehículos.
Ofrecemos siete servicios diferentes además del lavado general, que es el básico que ofrecemos. Todos los servicios incluyen el lavado general como base, pero se pueden agregar más opciones, como el encerado, la limpieza del motor, entre otros.
El champú que usamos en el lavado es de la marca Myers, que es una marca premium a nivel del sector Authority, y tiene incorporada una cera que hidrata y da brillo a la pintura. La pintura de los carros es como la piel que necesita hidratación, por lo que recomendamos encerar el vehículo al menos una vez al mes para cuidar la pintura.
Estamos en un país de mucho sol y salitre, por lo que traíamos a un técnico de Colombia para entrenar al equipo. Él notó que la realidad de Colombia y la nuestra eran diferentes en cuanto a cuidado de la pintura. El encerado que usamos incorporado en el champú le da brillo y lo hidrata, pero también recomendamos hacer un encerado mensual para mantener la pintura cuidada.»
Café Ejecutivo Radio: ¿Que modalidad de servicio ofrecen ustedes?
Farah de la Mota: Si nosotros, por ejemplo, la limpieza de motor igualmente se hace con la espuma y con desgraciadamente lo que reduce el riesgo de fallas eléctricas en ningún momento al agua o presión o vapor, que incluso esa es otra de las recomendaciones que nos ha dado la franquicia.
En lo que es el lavado de motor, tenemos dos interiores, lo que es el sencillo y el profundo. También tenemos el manchado de pintura para esos rayones superficiales. Además, nosotros recomendamos que las personas hagan el encerado al menos una vez al mes para cuidar la pintura, ya que la pintura de los carros es como la piel que hay que ponerle crema para hidratar. En nuestro país, que es de mucho sol y salitre, es importante cuidar bien la pintura.
Café Ejecutivo Radio: Para solicitar el servicio de lavado a domicilio, ¿se necesita algún requisito especial o un espacio en particular para poder llevar a cabo el lavado?
Farah de la Mota: Nuestro servicio es a domicilio, lo cual es una facilidad para el cliente en términos de ahorro de tiempo y gasolina, ya que no necesita trasladarse a ningún sitio. Los watchers llegan con todo lo necesario en una mochila y son autosuficientes. El cliente puede reservar el día y la hora de su conveniencia para el servicio.
La empresa ofrece un servicio a domicilio y no tiene un local físico. Los Watchers llegan con todo lo necesario para hacer los servicios en una mochila tipo delivery. Las aspiradoras utilizadas son recargables o de 12 voltios y se enciende el vehículo del cliente por unos diez minutos para evitar una descarga de la batería. En cuanto al espacio, lo único que se necesita es el lugar donde está el vehículo, y en algunos casos, puede ser necesario abrir las puertas para facilitar el servicio. Sin embargo, en edificios con espacios muy estrechos, puede haber dificultades.
Café Ejecutivo Radio: ¿Cuál es su zona de cobertura?
Farah de la Mota: Nuestra área de cobertura es principalmente en el Distrito Nacional, pero también abarcamos algunas zonas en la provincia de Santo Domingo. En la provincia, cubrimos áreas tanto del este como del oeste y norte, pero principalmente aquellas que se encuentran más cercanas al área del Distrito Nacional.
Café Ejecutivo Radio: ¿Cuáles son las vías para solicitar el servicio?
Farah de la Mota: El servicio de reservas se puede hacer de varias maneras, siendo la más común a través de WhatsApp. También ofrecemos una aplicación llamada Lávelo Pues Colombia que se puede descargar en Google Play o App Store y funciona en República Dominicana, aunque el nombre se refiere a la casa matriz en Colombia. El cliente puede reservar su servicio y realizar el pago a través de la aplicación.
Café Ejecutivo Radio: ¿Cómo manejan la modalidad de pago para su servicio? ¿Aceptan transferencias, pagos con tarjeta y efectivo?
Farah de la Mota: La empresa ofrece diferentes opciones de pago según la plataforma utilizada: una pasarela de pago en la página web y app, y un enlace o número de cuenta en WhatsApp. No se permite el pago en efectivo debido a preocupaciones de seguridad, ya que los servicios pueden ser costosos y acumular grandes cantidades de dinero en efectivo en un corto período de tiempo.
Ofrecemos diferentes servicios para lavado de vehículos, que van desde el más económico que cuesta $600 hasta el más completo que incluye siete servicios en uno y puede costar hasta $5,000. Este servicio completo incluye limpieza del interior, exterior, desmantelado, encerado y limpieza de motor.
Café Ejecutivo Radio: ¿Con qué anticipación se hace la solicitud del servicio?
Farah de la Mota: En cuanto a la anticipación para solicitar el servicio, lo ideal es hacerlo con 24 horas de antelación para asegurar un cupo. La empresa no solo atiende a clientes finales que desean el servicio en su casa u oficina, sino que también atiende a clientes corporativos, como empresas con flotillas de vehículos, concesionarios de vehículos y rentadoras de autos.
Café Ejecutivo Radio: ¿Cuánto tiempo puede esperar una persona para que le concluyan un lavado básico?
Farah de la Mota: El lavado básico debería tomar entre 60 y 75 minutos, dependiendo de las condiciones del vehículo. Sin embargo, en una hora y 15 minutos el vehículo ya estaría listo.
Café Ejecutivo Radio: Esta es una iniciativa interesantísima. Fíjense que hemos incluido en nuestro segmento ideas de negocio este, este concepto que a pesar de ser un concepto traído a República Dominicana por Farah, la empresa Lávelo Pues, pues es colombiana. Lo quisimos incluir ahí porque el emprendimiento no solamente es cuando tú generas algo propio, sino que te interesas por iniciativas que están en el mundo y entonces te motiva a traerlas a República Dominicana, que es en nuestro caso, o a llevarla a otro a otra zona del mundo.
